租车客节后还车遇烦恼

记者走访哈尔滨市多家租车公司了解到，节前租车市场一片火爆，不少中小车型更是一车难求。但不少人在节后还车时却遇到了烦恼。

　　节前租车 加价延期难抵订车热情

　　腊月二十七，记者在哈尔滨市道里区武警医院附近的一家租车公司了解到，该公司共有150多台自有出租车辆，春节前三周就已陆续有人预订。邻近春节，日租金300元以下的菱悦、伊兰特等经济车型早被一抢而光，就是往年很少有人问津的雅阁、RAV4、天籁等日租金500元左右的车型出车率也很高。“菱悦、捷达等车型平时不好租，没想到春节前因为每日150元的低廉租金居然成了最抢手的车型。春节期间我们公司的车已经定出去了90%，剩下的都是奔驰等高端的商务车型。预订出去的最贵车型就是奥迪A6，日租金900多元。”该公司门店接待人员告诉记者。

　　记者采访时，遇上了上午刚刚租走一辆伊兰特自动档车的市民刘先生。今年春节他要带着一家老小回吉林老家过年，考虑到车票难买、带着老人孩子和大包小裹的年货出行不便，就决定租车回家。“半个月前我就订好了车，上午来办手续时就带着驾驶证、身份证、信用卡，没到半小时就提走了车，真是挺方便的。下午我们就准备出城了，但是发现雨刷不太灵敏，寻思正好路过租车店就来看一下。”几分钟后，工作人员帮刘先生清理好了雨刷，刘先生载着一家老小喜气洋洋踏上了回家的路。

　　在凹凸租车哈尔滨分公司几家门店记者了解到，虽然春节期间凹凸租车依然提供不限车辆行驶里程的服务，但车辆日租金都已有不同程度上浮。而在安发桥附近一家租车公司，租金虽没上涨，但却要求顾客的租期必须在8天以上。对于这一要求，该公司负责人解释到，“春节假期长，如果顾客在假期中间还车不但增加了人力成本，而且车辆很难再租出去，影响收益。所以我们只能选择租期相对较长的顾客。”

　　在记者走访的多家租车公司中，存在上述涨价和限制顾客租期的情况非常普遍，即便如此，车辆预订依旧火爆。

　　节后还车 粗心大意带来意外烦恼

　　春节假期结束，哈尔滨市各家租车公司也迎来了还车高峰。相较于提车时的方便快捷，不少市民在还车时却麻烦不少。

　　市民孙女士春节前在哈市和兴路附近的一家租车公司预定了一辆自动档小排量轿车回鸡西老家，因为高速从2月9日凌晨才开始免费，为了节省成本，孙女士2月8日才去提车。没想到不少人都是这样的想法，一时间，选车变成了“抢车”。孙女士好不容易挑中了一台车况比较好的轿车，匆匆签合同交款，把车开回了家。

　　正月初九，孙女士去租车店还车时，却被店员告知车身后部多出一道划痕，要在孙女士的押金里扣除300元的维修费。孙女士很憋气，“我这一路都没有刮碰，划痕可能是旧伤，都怪自己提车时太匆忙没认真检查，只能自认倒霉了。”

　　而另一位市民赵先生的遭遇却比孙女士更“坎坷”。赵先生正月初八开着租来的车从方正返回哈尔滨时，在哈同高速上因路面存冰遇到降雪，车辆打滑撞到了另外一辆私家车。起初赵先生还庆幸自己租车时选择了带全险的租金价格，一周后车辆修好了，赵先生到租车店准备取回自己先期垫付的修理费和租车押金时却被告知要扣除3000元的车损赔偿金。工作人员拿出了赵先生的租车合同，上面写明了一旦出现事故造成车辆经济价值下降，承租方就必须按比例承担车损赔偿金。这下赵先生傻了眼，暗自叫苦当初签合同时为何没有仔细阅读全部条款。

　　记者采访发现，随着越来越多的“新手”迫不及待的加入租车一族，这种由于租车时粗心大意而产生的事后烦恼也越来越多。

　　业内提醒 租车简便不代表行业规范

　　租车行业一位资深的业内人士告诉记者，我省租车业2000年左右才开始兴起，主要目标客户是单位用车。当时租车手续也非常繁琐。2007年开始，私人用车开始逐渐增多。2012年，哈市的租车行业开始迅猛发展。目前，租车程序越来越简化，除了身份证和驾驶证，对承租人的承租能力的评价和把关更多依赖信用卡。一些全国连锁的大型租车公司甚至要求必须使用信用卡预授权。

　　“租车公司越来越多，租车越来越容易，但却并不代表行业规范成熟。市民要想真正方便省心，还是要在租车前擦亮眼睛，提高警惕。”哈市新阳路宝驰租车公司张经理告诉记者，目前，哈尔滨提供租车服务的公司主要有两种，一种是单纯开展租赁业务，拥有自有车辆的正规租车公司。还有一种就是同时从事汽车租赁、二手车买卖和抵押担保等链式经济的公司。拥有自有车辆的公司，车辆管理和保养都比较到位，车况较好。而第二种公司因为车辆流动性很大，很可能租到私家车，出险后就很容易在赔偿上引发纠纷。因此在租车前摸清租车公司的资质很必要。

　　因为北方租车业兴起的时间不长，尚没有行业自律组织，国家和地方层面又缺乏相应的法制法规，因此对汽车租赁价格、合同条款、配套服务等均缺乏有力的指导和监管，只能靠市民自己把关。业内人士提醒市民，租车时，必须签订详细的租赁合同，看清合同的每一项条款。“绝大多数租车公司在讲解条款时都会趋利避害，比如很少会有公司主动告知承租人，租期内车辆受损即使有各种保险，承租人仍需支付一定比例的车辆价值损耗费用也就是折旧费，并且修车期间承租人仍需按日支付租金。”

　　相关建议，租车时市民最好选择自己熟悉的车型，并在租车前仔细检查车辆并与工作人员沟通，以避免还车时出现不必要的麻烦。